黨的二十屆三中全會指出，推進政府機構(gòu),、職能,、權(quán)限、程序,、責(zé)任法定化,，促進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化,、便利化。宣城市逐步推出線下辦事“只進一門”,、線上辦事“一網(wǎng)通辦”,、“高效辦成一件事”改革、數(shù)字化改革等政務(wù)服務(wù)增值化改革,，面對一些共性難點問題,，積極探索在基本政務(wù)服務(wù)便捷化的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供精準化,、個性化衍生服務(wù),，通過部門高效協(xié)同,，增強企業(yè)獲得感。

增值：從“被動管理”到“主動靠前”

如果說政務(wù)服務(wù)便利化是做“減法”,，以減材料,、減環(huán)節(jié)、減事項等提升服務(wù)效能,。政務(wù)服務(wù)增值化就是做“加法”,，通過基本服務(wù)+衍生服務(wù)、企業(yè)全周期服務(wù)+產(chǎn)業(yè)全鏈條服務(wù)等,，推動政務(wù)服務(wù)從便利化向增值化迭代升級,。

“我打算開個民宿，營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)辦好了,，還涉及許可證的辦理,，還好我提前了解到“證前指導(dǎo)”政策。專業(yè)人員提前幫我們勘驗現(xiàn)場,，提出專業(yè)指導(dǎo)意見,，幫我節(jié)約了不少資金，現(xiàn)在民宿已經(jīng)提前開業(yè)了,?！毙鞘忻裢跸壬f。以往經(jīng)營主體開店時缺乏指導(dǎo),，常因選址或裝修不合要求造成損失,。2023年以來，宣城市市場監(jiān)管局著力提升政務(wù)服務(wù)能力和水平,，加強和規(guī)范事中事后監(jiān)管,，構(gòu)建多部門主動介入服務(wù)、加強行政指導(dǎo),、完善溝通銜接的“證前指導(dǎo)”工作機制,，更大激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，形成市場準入高效率,、安全監(jiān)管有保障,、經(jīng)營主體得實惠的工作局面。截至目前,，累計服務(wù)426戶經(jīng)營主體,，減少投資損失約1000萬元。

協(xié)同：從“單兵提速”到“系統(tǒng)提效”,。

面對各方政策,、多元化服務(wù)渠道，如何避免“你說你的、我講我的”,，更好地打通部門服務(wù),，讓存量政策發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，是宣城市政務(wù)服務(wù)提升要破解的共性難題之一,。

在宣城,，各部門聯(lián)合推出“高效辦成一件事”工作機制，從企業(yè)和群眾視角出發(fā),，將需要多部門或跨層級辦理,，關(guān)聯(lián)性強、辦理量大,、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理,，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務(wù)。明確每個“一件事”的牽頭單位,、配合單位及各自職責(zé),，強化跨部門政策、業(yè)務(wù),、系統(tǒng)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享,。重構(gòu)跨部門辦理業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化前后置環(huán)節(jié),，實現(xiàn)“一件事”申請“一表填報”,、線上“一網(wǎng)申請”、線下“一窗受理”,、辦理“一套材料”,、審批“一次聯(lián)辦”。強化線上線下聯(lián)動,，開展并聯(lián)審批,、聯(lián)合評審、聯(lián)合驗收等,，大幅提升辦事效率,，壓減辦事成本。截至目前,，由市市場監(jiān)管局牽頭,，聯(lián)合各部門推出“企業(yè)開辦一件事”“企業(yè)簡易注銷一件事”“我要開餐飲店一件事”改革等事項，推動實現(xiàn)辦事方式多元化,、辦事流程最優(yōu)化,、辦事材料最簡化、辦事成本最小化,，最大限度利企便民。

有感：從“片段式服務(wù)”到“全方位服務(wù)”。

圍繞經(jīng)營主體全生命周期,、產(chǎn)業(yè)全鏈條,，市市場監(jiān)管局秉持“只要企業(yè)有想法、有訴求,，我們就要找辦法,、解難題”的原則，積極推動服務(wù)前置,，提升政務(wù)服務(wù)新效能,。

今年7月，績溪縣一家文化傳媒公司業(yè)務(wù)辦理陷入僵局,，由于公司變更名稱未滿一年,，業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動對注銷或變更登記未滿一年的原企業(yè)名稱進行鎖定。此前,，該公司辦理了企業(yè)名稱變更登記,，但次日突然發(fā)現(xiàn)廠區(qū)還有大量使用原名稱的包裝材料，若將包裝材料上的名稱改為新名稱,，需額外投入幾十萬元,，且原名稱涉及多件商標、電商平臺信息以及上報的政府項目信息,?？兿h市場監(jiān)管局窗口工作人員了解情況后，立即與上級業(yè)務(wù)部門進行溝通,，尋找解決辦法,，很快幫助該公司拿到原名稱的營業(yè)執(zhí)照。政務(wù)服務(wù)并未到此終結(jié),?？兿h市場監(jiān)管局以經(jīng)營主體需求為中心，著力打造“你有想法我找辦法”服務(wù)品牌,，總結(jié)提煉經(jīng)營做法,，設(shè)立收集企業(yè)想法、尋找辦法破解難題規(guī)范機制,，著力解決企業(yè)遇到的疑難雜癥,。上半年，該局共收集企業(yè)“想法”157條,，采納合理建議16條,。

下一步，市市場監(jiān)管局將繼續(xù)推進改革創(chuàng)新成果擴面成勢,，增強系統(tǒng)性,、整體性、協(xié)同性，抓牢,、抓實推動改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點任務(wù),，打造更多的特色化成果。